Bei der heutigen Durchdringung der Wertschöfpungs- bzw. Produktionsprozesse mit IT-Systemen wird diese im allgemeinen als Betriebsmittel eingestuft. Ausfälle oder Einschränkungen hierbei haben oft fatale Auswirkungen und verursachen nicht zuletzt immense Kosten. Durch die globale Aufstellung vieler Unternehmen sind meist auch außerhalb hiesiger Arbeitszeit Mitarbeiter bzw. Produktionsstätten im Ausland von solchen Störungen betroffen und in Ihrer Arbeit behindert.

Neben der betriebssicheren Auslegung der IT steht dabei die Ergänzung des eigenen Wissens an erster Stelle. Connect hat hierzu das Service Center um die Funktion Support erweitert.

In einem einfachen und überschaubaren Rahmen können Sie Bereitschaft und Service Level nach Ihrem Bedarf an Ergänzung wählen. Der Supportprozess in unserem Unternehmen ist nach neuesten Erkenntnissen erarbeitet und wird in verschiedenen Rollen nach ITIL Standard engagiert gelebt. 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr.

Dieser Prozess ist das Ergebnis langjähriger Erfahrungen und sturmerprobter Spezialisten, die auch in schwierigen Situationen begeistert sind und für die die Lösung Ihrer Aufgaben immer im Vordergrund stehen.